帮您解锁电子客服、导游、财报分析师、法律顾问、合同审核员等不同垂直领域的专家级数字员工，助力企业提效
平台定位与技术架构
聚言（ChatMax）是猎豹移动推出的企业级AI助手平台，基于垂直行业大模型实现私有化部署的数字员工定制。通过上传业务资料（产品文档/客服记录等），5分钟即可生成专属AI助手，支持中英日韩泰五语种，深度理解企业私有知识库，适用于客服自动化、知识管理等场景。
官网链接：https://chatmax.ai/
🧠 核心功能特性
智能问答引擎
- 私有知识融合：上传PDF/DOCX/TXT/URL资料，AI自动构建企业专属知识图谱
- 多语言交互：精准处理中文、英文、日语等复杂业务咨询（如外贸合同条款解析）
- 拟人化应答：对话流畅度达人类客服水平（客户满意度测评92分）
⚡ 高效部署系统
- 极速训练：200页文档学习仅需3分钟
- 私有化部署：支持本地服务器/云端专属空间，保障数据安全
- 无缝集成：
- 网页嵌入组件（自定义UI匹配企业品牌）
- API对接CRM/ERP系统（如Salesforce/用友）
🛠️ 场景化工作流
- 智能工单分配：识别用户意图自动转接人工坐席
- 话术优化建议：分析历史会话生成高转化回复模板
- 知识漏洞预警：标记未覆盖问题，推动知识库迭代
🌐 应用场景与价值
| 行业 | 解决方案 | 效能提升 |
|---|---|---|
| 电商客服 | 7×24小时处理订单/退换货咨询 | 人力成本降低60% |
| 金融证券 | 合规政策解读+理财产品推荐 | 咨询响应速度≤2秒 |
| 医疗健康 | 预约挂号指引+药品说明书查询 | 日均服务量提升8倍 |
| 跨国企业 | 多语言客户支持无缝切换 | 本地化团队精简70% |
❓ 关键问题解答（FAQ）
Q1 技术原理是什么？
A：采用行业垂直大模型，通过私有数据训练生成专属数字员工，与传统通用模型（如ChatGPT）相比更懂企业业务细节。
Q2 支持哪些文件格式？
A：PDF/DOCX/TXT文档及网页URL，未来将支持PPTX/Excel。
Q3 多语言处理深度？
A：除中英日韩泰外，方言理解覆盖粤语/闽南语（如”埋单””夯货”等术语识别）。
Q4 如何创建数字员工？
- 注册账户 → 登录控制台
- 点击【创建员工】→ 命名并设置特性
- 上传业务资料 → 自动训练（3-5分钟）
- 嵌入网站或API对接业务系统
Q5 能否集成到自有平台？
A：支持通过嵌入代码或API接入企业官网/APP，可自定义对话流程与UI风格。
⚖️ 产品评测与竞品对比
🔍 聚言核心优势
- ✅ 垂直行业理解：金融/医疗等专业领域回答准确率98%（通用模型仅75%）
- ✅ 数据安全保障：全链路私有化部署（竞品多采用云端共享模型）
- ✅ 部署效率：从资料上传到上线应用≤10分钟
主要局限
- ⚠️ 长文本处理：单文档上限500页（对比Kimi支持2000页）
- ⚠️ 复杂推理弱项：多步骤数学计算/代码生成能力有限
- ⚠️ 定制成本：高级功能需企业版（￥20,000/年起）
📊 主流竞品横向对比
| 能力维度 | 聚言（ChatMax） | 百度智能云UNIT | Kimi Chat | OpenAI定制GPT |
|---|---|---|---|---|
| 行业适配 | 50+垂直领域 | 30+场景 | 通用型 | 需自建知识库 |
| 私有化部署 | 全支持 | 仅企业版 | 不支持 | 需Azure托管 |
| 训练速度 | 200页/3分钟 | 100页/10分钟 | 实时检索 | 依赖微调耗时 |
| 多语言支持 | 5语种+方言 | 中英为主 | 20+语种 | 依赖基础模型 |
| 成本模型 | ￥599/月起 | ￥1500/月起 | 免费 | $0.03/千token |
核心差异点
- 知识深度：聚言在行业术语理解上碾压通用模型Kimi
- 部署灵活性：百度UNIT依赖公有云，聚言支持纯本地部署
- 生态整合：OpenAI需开发对接，聚言提供开箱即用组件
总结：聚言是企业私域知识管理的最佳解决方案，特别适合金融/医疗等强合规行业；需跨领域通用智能时建议配合Kimi使用。