Zoom Workplace是Zoom推出的一站式AI协作平台，旨在通过人工智能技术优化和简化团队合作流程，提高工作效率，并适应现代化的工作环境。它利用人工智能技术，为用户提供一个集成的环境，其中包括视频会议、团队聊天、电话服务、日程安排、白板协作、文档共享和工作空间管理等多种功能。
Zoom Workplace 是什么？
Zoom Workplace 是 Zoom 推出的一站式 AI 协作平台，通过深度融合人工智能技术，重新定义团队协作模式。它将视频会议、团队聊天、电话服务、日程管理、白板协作、文档共享及办公空间管理等功能集成于一体，帮助企业在混合办公时代实现高效沟通与流程自动化。当前，AI 协作工具正从“辅助执行”向“自主决策”升级，例如百度智能云推出的数字员工已能承担营销、客服等岗位的完整业务流程，并实现 60% 的申保率提升[。
官网链接：https://www.zoom.com/zh-cn/products/collaboration-tools/
核心功能：AI 驱动全流程提效
- AI Companion 智能助手
- 通话与会议管理：自动整理通话纪要、代办事项，提供会前准备和会后总结，支持多语言交互。
- 信息整合：通过自然语言指令（如“调取上周客户反馈”）快速汇总文件、邮件等分散信息。
- 智能化会议与协作
- Zoom Meetings：新增议程管理标签页，自动关联录制文件和共享资料，简化会务流程。
- Zoom Whiteboard：AI 自动生成流程图与思维导图，加速创意可视化（例如设计脑暴会议 10 分钟输出初稿）。
- 混合办公支持
- Workspaces：一站式管理会议室预约、工位查询、访客登记，适配灵活办公需求。
- Team Chat：聊天框内直接调度会议时间，并自动撰写周报摘要，减少手动操作。
- 客户服务优化
- Contact Center：实时分析客户情绪与需求，动态推荐解决方案，提升客服响应精准度。
典型应用场景
- 远程团队协作：视频会议结合文档共享，确保多地成员同步进度；AI 自动翻译聊天内容，消除语言障碍。
- 高效会议闭环：会前生成议程、会中记录重点、会后分配任务，全程由 AI Companion 托管，管理效率提升 50%[]。
- 敏捷项目管理：通过白板快速拆解任务，聊天工具跟踪进度，避免信息遗漏。
- 混合办公管理：员工通过 App 查看工位状态，预约会议室；访客线上登记，前台自动核验。
产品深度评测：Zoom Workplace 的优劣势
优势亮点
✅ 低门槛整合能力：无需切换多个工具，单平台覆盖沟通、协作、管理场景，降低学习成本。
✅ AI 实用性突出：会议总结、文件整理等高频需求处理精准，减少重复劳动（类似百度数字员工的“扛 KPI”特性[]）。
✅ 适配复杂环境：在弱网条件下仍保障通话流畅性，优于部分竞品。
待改进点
❌ 行业定制较弱：相比西门子 Industrial Copilot（可理解“生产 5000 件电池箱体”的工业指令[]），Zoom 对制造业等垂直领域的专业术语理解有限。
❌ 本地化不足：国内部分企业需私有化部署，但 Zoom 对混合云的支持不如百度智能云灵活[]。
竞品横向对比：AI 协作工具赛道
| 产品 | 核心优势 | 短板 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| Zoom Workplace | 音视频技术顶尖，功能整合度高 | 行业深度不足 | 通用型企业协作 |
| 百度数字员工 | 金融/教育等场景定制化强，成本低至万元[] | 缺乏硬件生态整合 | 客服、销售等标准化岗位 |
| 西门子 Industrial Copilot | 工业领域自主决策（如优化产线效率 50%[]） | 仅限大型制造业，部署成本高 | 工厂生产管理 |
| 谷器 SupplyAI | 制造业排产提效 40%[] | 功能单一，无沟通模块 | 供应链调度 |
▶︎ 选型建议：
- 追求会议体验与全员协作：选 Zoom；
- 需要行业专属数字员工：选 百度；
- 制造业智能化升级：选 西门子 或 谷器。
总结：适合谁？如何用？
Zoom Workplace 是 中大型企业与远程团队 的“提效利器”，尤其适合需高频沟通、多任务协同的场景。其 AI 功能虽不及垂直领域工具深入，但以“开箱即用”降低部署门槛。企业可结合自身需求：
- 若强依赖音视频协作，优先部署 Zoom；
- 若需深耕行业流程，搭配百度、西门子等垂直工具形成组合方案[]。